NUEVO REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS
En Dimensiones Club Viajes siempre nos hemos preocupado por la protección de tus datos, por eso queremos ser transparentes con el uso que hacemos de los mismos con el fin de continuar ofreciéndote el mejor servicio. Por este motivo, a continuación, te facilitamos nuestra nueva Política de Privacidad, adaptada al RGPD:
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Dimensiones Club Viajes, S.L. (Dimensiones Club), con domicilio en la calle Añastro, nº 2 CP:28033, Madrid.
¿Cómo te puedes poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Dimensiones Club?
Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de Dimensiones Club en la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@dimensionesclub.com
¿Qué datos personales tuyos trata Dimensiones Club?
Con ocasión de tu relación con nosotros, Dimensiones Club puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto (incluidas direcciones postales y/o electrónicas).
- Copia de documento que prueben tu identidad: pasaporte. Este documento sólo será solicitado en el caso de que el servicio a prestar conlleve la emisión de billetes aéreos.
- Códigos o claves de identificación para acceso y operativa en los canales online que utilizas en tu relación con Dimensiones Club.
- Datos transaccionales (cualquier operación y movimiento asociado a cualesquiera productos y servicios que tengas contratados con Dimensiones Club).
- Datos sociodemográficos (tales como edad, situación familiar, residencias, estudios y ocupación) sólo en el caso de que el servicio a prestar conlleve la gestión de visados.
Desde Dimensiones Club te pedimos que mantengas tus datos debidamente actualizados para garantizar que en todo momento los datos que tratamos son veraces. Si los modificas, comunícanoslo para que estemos al corriente de su situación actual.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
- Gestionar los productos y servicios que tienes, solicites o contrates con Dimensiones Club.
En Dimensiones Club tratamos tus datos personales para:
- Gestionar adecuadamente los productos y servicios que nos solicites y contrates.
- Comprobar que eres beneficiario de algún tipo de descuento en relación con los convenios suscritos con terceros.
- Enviarte notificaciones no comerciales para gestionar tu relación con Dimensiones Club.
- Controlar, analizar y gestionar situaciones de riesgo, fraude, incidencias o reclamaciones.
- Conocerte mejor y personalizar tu experiencia
En Dimensiones Club queremos que tu experiencia como cliente sea lo más satisfactoria posible, a través de una relación personalizada lo más adaptada a tu perfil de cliente y a tus necesidades.
Para lograrlo tenemos que conocerte mejor, analizando no solo los datos que nos permiten identificarte como cliente, sino también los productos y servicios que tienes contratados con nosotros, así como los usos de los productos, servicios y canales de Dimensiones Club. Adicionalmente, aplicaremos métodos estadísticos y de clasificación para ajustar correctamente tu perfil.
Gracias a este análisis podremos mostrarte funcionalidades, productos y servicios que consideremos acordes a tu perfil, información de los productos y servicios que tienes con Dimensiones Club, así como ofertas personalizadas con precios más ajustados para ti.
- Ofrecerte productos y servicios de Dimensiones Club personalizados para ti
Nos gustaría mantenerte al día sobre nuevos productos y servicios de Dimensiones Club, así como enviarte información sobre productos y servicios de Dimensiones Club con precios más ajustados a tu perfil, informándote de aquello que te pueda interesar como cliente.
- Mejorar la calidad de los productos y servicios
Necesitamos utilizar tu información porque en Dimensiones Club queremos
- Incrementar tu grado de satisfacción como cliente.
- Atender tus solicitudes de información.
- Atender y gestionar tus quejas y/o sugerencias.
- Atender tus expectativas
- Perfeccionar nuestros procesos internos
- Mejorar la calidad de productos y servicios existentes
- Desarrollar nuevos productos y servicios propios o de terceros
- Realizar estadísticas, encuestas, cálculos actuariales, medias y/o estudios de mercado que puedan ser de interés de Dimensiones Club
- Mejorar los instrumentos de lucha contra el fraude
Atendiendo a las finalidades anteriormente indicadas, conservaremos tus datos conforme a los plazos señalados en la legislación que resulte de aplicación en función de los tratamientos realizados o, en su caso, hasta que solicites la supresión de tus datos o manifiestes tu oposición a dichos tratamientos.
¿Por qué razón utilizamos tus datos personales (base legal)?
- Para gestionar los productos y servicios que nos solicites o contrates.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir el fraude.
- Porque es interés de Dimensiones Club conocerte mejor y que tu experiencia sea más personalizada, así como atender tus solicitudes de información, tus quejas y/o sugerencias.
- Para llevar a cabo las finalidades para las que nos des tu consentimiento y que te hemos descrito anteriormente.
¿Cómo hemos obtenido tus datos?
La mayoría de los datos que tratamos para las finalidades anteriormente indicadas, los hemos obtenido directamente de ti, a través de los formularios que hemos puesto a tu disposición en nuestro sitio web, por teléfono o a través de la agencia minorista.
No obstante, te informamos que, en ocasiones, podemos tratar tus datos cuando estos hayan sido facilitados por terceros como Grupos de Gestión u otras personas físicas que, soliciten o contraten, en tu nombre, los productos y/o servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web. En ambos casos, te informamos que las categorías de datos que podremos tratar serán:
- Datos identificativos y de contacto.
Asimismo, te informamos que para que dichos terceros nos puedan facilitar tus datos, deberán haberte informado, con carácter previo, de las finalidades y resto de información contenida en la presente Política. En este sentido, te recordamos que esta información la tendrás siempre a tu disposición en nuestro sitio web y que podrás contactar con nosotros en todo momento, a través de los medios de contacto facilitados en la presente Política de Privacidad o en nuestro sitio web.
¿Quiénes recibirán tus datos?
Dimensiones Club podrá comunicar tus datos personales a:
- Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales, cuando Dimensiones Club tenga la obligación legal de facilitarlos.
- Proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Dimensiones Club como consecuencia de su prestación de servicios.
- Empresas que respaldan y mantienen nuestro sitio web, bases de datos y otros sistemas comerciales.
- Las empresas que realizan funciones en nuestro nombre en las áreas de desarrollo de sistemas, soporte informático, legal, fiscal y finanzas.
- Las empresas que llevan a cabo nuestras campañas de correo electrónico de marketing directo en nuestro nombre.
Compartir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo
Los datos personales que recopilamos para el uso anteriormente descrito pueden transferirse y almacenarse en destinos dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).
Si se procesa fuera del EEE, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales aún reciban un nivel de protección que sea coherente con las normas europeas de protección de datos. Por ejemplo, solo compartiremos sus datos personales fuera del EEE si tenemos un acuerdo de cláusulas modelo aprobado por la UE o si el tercero que recibe sus datos personales se ha registrado en un mecanismo de intercambio de datos aprobado por la UE.
¿Cómo protegemos tus datos?
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, modificada o divulgada.
Las protecciones incluyen, pero no se limitan a, control de acceso maduro (con procedimientos estrictos de acceso privilegiado), segmentación de red, dispositivos de seguridad estándar (firewalls, IPS, AV, monitoreo a través de SIEM), configuración segura y fortalecimiento del sistema, evaluaciones periódicas de vulnerabilidad y evaluaciones pruebas de penetración, procesos y procedimientos documentados, protección DLP, detección fraudulenta y administración de parches mensuales y corrección de vulnerabilidades.
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, Dimensiones Club conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Dimensiones Club procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
Asimismo, si el cliente no se ha opuesto a la recepción de comunicaciones comerciales, Dimensiones Club podrá tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en los apartados anteriores pudiendo en todo momento darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno mediante el envío de un correo electrónico a dpd@dimensionesclub.com.
¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos ante Dimensiones Club mediante el envío de un correo electrónico a dpd@dimensionesclub.com o por correo postal dirigiéndote a Dimensiones Club Viajes S.L. calle Añastro, 2 Piso 1º Oficina 2 – 28033 Madrid. Deberás aportar copia de tu DNI o documento oficial que le acredite.
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@dimensionesclub.com. No obstante, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Queremos recordarte que siempre podrás cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de tus datos, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en dpd@dimensionesclub.com
Queremos recordarte que siempre podrás cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de tus datos y que, como hasta ahora, no vamos a inundarte con información.
